Gizlilik ve Çerezler
Son güncelleme: 02.11.2026
1. Verilerinizi kim işliyor
Veri sorumlusu, Hotel Terra Europe Brontes'u işleten Brontes BS OOD şirketidir (şirket sicil numarası, EIK: 205494900, KDV numarası: BG205494900), adres: 13 Stephan Karadzha Str., 7700 Targovishte, Bulgaria. Kişisel verilerle ilgili konular için iletişim: info@terra-europe.com, tel. +359 60 166 900.
2. Hangi verileri topluyoruz
- Rezervasyon/etkinlik talep formu: ad soyad, e-posta, telefon, şirket adı (isteğe bağlı), giriş/çıkış tarihleri, misafir sayısı, etkinlik tarihi.
- Hesap kaydı: ad soyad, e-posta, telefon, şifre (şifrelenmiş olarak saklanır), e-posta doğrulama jetonu.
- Bülten aboneliği: yalnızca ilgili kutucuğu işaretlerseniz e-posta adresi — istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.
- Teknik veriler: oturum çerezi (PHPSESSID), sitenin çalışması için kesinlikle gereklidir. Sunucu güvenlik günlüklerinde IP adresi ve zaman damgası.
- Girişte (check-in): Bulgaristan Turizm Kanunu'nun misafir kayıt defteri gereği yabancı misafirlerin kimlik belgesi verileri — otelin ayrı bir yasal yükümlülüğüdür, onaya dayanmaz.
Reklam, izleme veya analiz amaçlı çerezler (Google Analytics, Facebook Pixel vb.) kullanmıyoruz — yalnızca yukarıdaki kesinlikle gerekli oturum çerezini kullanıyoruz; bu da AB hukukuna göre onay gerektirmez.
3. Amaç ve hukuki dayanak
| Amaç | Hukuki dayanak |
|---|---|
| Talep/rezervasyon işleme | Talebiniz üzerine atılan sözleşme öncesi adımlar (GDPR Madde 6(1)(b)) |
| Kullanıcı hesabının sürdürülmesi | Sözleşmenin ifası (Madde 6(1)(b)) |
| Bülten gönderimi | Açık rıza (Madde 6(1)(a)) — istediğiniz zaman geri çekilebilir |
| Yabancı misafir kaydı | Turizm Kanunu kapsamında yasal yükümlülük (Madde 6(1)(c)) |
| Site güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi | Meşru menfaat (Madde 6(1)(f)) |
4. Saklama süresi
- Rezervasyona dönüşmeyen talepler: en fazla 2 yıl.
- Tamamlanmış rezervasyona bağlı kayıtlar/muhasebe belgeleri: Bulgar muhasebe mevzuatına göre (en fazla 10 yıl).
- Hesap verileri: hesap aktif olduğu sürece, artı kapatıldıktan sonra makul bir süre.
- Sunucu güvenlik günlükleri: genellikle 6–12 ay.
- Yabancı misafir kayıt defteri: Turizm Kanunu'nda belirlenen sürelere göre.
5. Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz
Verilerinizi satmıyor veya kiralamıyoruz. Verileriniz, yalnızca altyapı bakımı amacıyla veri işleyen sıfatıyla hosting sağlayıcımız tarafından erişilebilir ve yasal olarak gerekli olduğunda yetkili makamlarla paylaşılabilir (örn. polis misafir kayıt defteri).
6. Haklarınız
GDPR kapsamında şu haklara sahipsiniz: verilerinize erişim, düzeltme talep etme, silme talep etme (yasal saklama yükümlülüğü olmadığı sürece), işlemeyi kısıtlama, veri taşınabilirliği, meşru menfaate dayalı işlemeye itiraz etme ve istediğiniz zaman rızanızı geri çekme (örn. bülten için) — önceki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemeden.
Bu haklarınızı kullanmak için info@terra-europe.com adresine e-posta gönderin. Ayrıca Bulgaristan Kişisel Verileri Koruma Komisyonu'na şikayette bulunabilirsiniz (2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd, Sofya 1592, kzld.government.bg).
7. Güvenlik
Site şifrelenmiş HTTPS bağlantısı üzerinden sunulmaktadır. Talep ve hesap verilerini içeren yönetim paneline erişim, yetkili otel personeliyle sınırlıdır.
8. Çerezler
Yalnızca kesinlikle gerekli çerezleri kullanıyoruz: PHPSESSID (rezervasyon, kayıt ve giriş için oturum; tarayıcıyı kapatana kadar geçerlidir ve yalnızca giriş yaptığınızda veya bir form gönderdiğinizde oluşturulur) ve site_lang (dilinizi 1 yıl hatırlar, dil seçtiğinizde oluşturulur). Personel paneline giriş yapan otel çalışanları ayrıca ks_staff çerezini alır (personel panelini yükleyen bir işaret, tarayıcı kapanana kadar); ziyaretçilere bu çerez verilmez. Formlar, botlara karşı koruma sağlayan Cloudflare Turnstile ile korunur; yalnızca formları korumak için yüklenir. Harita, yalnızca "Haritayı göster" düğmesine tıkladığınızda Google Maps'ten yüklenir; öncesinde Google'a hiçbir şey gönderilmez. Yazı tipleri bu siteden sunulur. Reklam veya analiz çerezi kullanmıyoruz, bu nedenle çerez bildirimi gösterilmez.
9. Bu politikadaki değişiklikler
Verilerinizi işleme şeklimizde önemli değişiklikler yaptığımızda bu sayfayı ve yukarıdaki tarihi güncelleyeceğiz.