Поверителност и бисквитки
Последна актуализация: 02.11.2026
1. Кой обработва вашите данни
Администратор на лични данни е БРОНТЕС БС ООД (ЕИК (код по БУЛСТАТ): 205494900,
ДДС номер: BG205494900), опериращо хотел Hotel Terra Europe Brontes,
адрес: ул. „Стефан Караджа“ № 13, 7700 Търговище, България.
За въпроси, свързани с обработката на лични данни: info@terra-europe.com или тел. +359 60 166 900.
2. Какви данни събираме
- При запитване за резервация (стая или събитие): име, имейл адрес, телефон, наименование на фирма (по желание), дати на настаняване, брой гости, дата на събитие.
- При създаване на профил: име, имейл адрес, телефон, парола (криптирана), токен за потвърждение на имейл.
- При отбелязано съгласие за бюлетин: имейл адрес — само ако сте отметнали полето; отписване по всяко време.
- Технически данни: сесийна бисквитка (PHPSESSID), необходима за работата на сайта. IP адрес и времеви маркер в служебните логове.
- При настаняване: данни от документ за самоличност на чуждестранни граждани по Закона за туризма — законово задължение на хотела, не изисква съгласие.
Не използваме бисквитки за реклама, проследяване или анализ на трафика (Google Analytics, Facebook Pixel и др.) — само строго необходимата сесийна бисквитка по-горе.
3. За какви цели и на какво основание
| Цел | Основание |
|---|---|
| Обработка на запитване/резервация | Стъпки по договор, по ваша инициатива (чл. 6, ал. 1, б. „б“ ОРЗД) |
| Поддържане на потребителски профил | Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б“) |
| Изпращане на бюлетин | Изрично съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“) — оттегляемо по всяко време |
| Регистрация на чуждестранни туристи | Законово задължение по Закона за туризма (чл. 6, ал. 1, б. „в“) |
| Сигурност на сайта | Легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е“) |
4. Съхранение на данните
- Запитвания без последваща резервация: до 2 години.
- Данни по завършена резервация/счетоводни документи: до 10 години по българското счетоводно законодателство.
- Данни на профила: докато е активен, плюс разумен срок след закриване.
- Служебни логове: обичайно 6–12 месеца.
- Регистър на настанените чуждестранни туристи: по сроковете в Закона за туризма.
5. С кого споделяме данни
Не продаваме данните ви. Достъп може да има доставчикът на хостинг услуги (в качеството на обработващ), както и компетентни органи при законово изискване (напр. МВР за регистъра на туристи).
6. Вашите права
Достъп, коригиране, изтриване (доколкото няма законово задължение за съхранение), ограничаване на обработването, преносимост, възражение, оттегляне на съгласие по всяко време.
За упражняване на права: info@terra-europe.com. Право на жалба до Комисията за защита на личните данни (бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, София 1592, kzld.government.bg).
7. Сигурност
Сайтът работи през криптирана HTTPS връзка. Достъпът до административния панел е ограничен само до упълномощен персонал.
8. Бисквитки
Използваме само строго необходими бисквитки: PHPSESSID (сесия за резервации, регистрация и вход, до затваряне на браузъра; задава се само когато влезете или изпратите форма) и site_lang (запомня езика ви за 1 година, задава се, когато изберете език). Служителите на хотела, които влизат в служебния панел, получават и ks_staff (знак за зареждане на служебния панел, до затваряне на браузъра); посетителите не я получават. Формите са защитени с Cloudflare Turnstile, който проверява, че не сте бот, и се зарежда само за защита на формите. Картата се зарежда от Google Maps само след като натиснете „Покажи картата“; дотогава към Google не се изпраща нищо. Шрифтовете се зареждат от този сайт. Не използваме бисквитки за реклама или анализ, затова не се показва банер за бисквитки.
9. Промени в тази политика
При съществени промени ще актуализираме тази страница и датата по-горе.